永小乐

永小乐面向物业一线员工以及外包服务人员，是一套完整的移动办公管理软件，主要用于处理小区日常服务、巡检、收费以及各类行政工作。软件和业主端平台互通，业主提交报修、投诉之后，信息会直接推送至软件，员工接单跟进，完整记录全部服务流程。软件整合任务处理、线上审批、房源管理、数据统计等模块，日常工作基本不用一直守在办公室电脑跟前，外出巡检或者上门服务时就能处理大部分工作内容。同时内置增值服务板块，员工推广社区商品、房屋租售业务，可以赚取佣金福利，增加额外收入。

应用介绍

永小乐整体分为四大核心模块：任务中心、业主交互板块、经营业务板块、数据看板板块。任务中心汇集工单、待办审批、巡逻打卡、品质巡检，业主反馈的维修、投诉工单会实时推送，员工可以自主抢单。巡逻的时候能够拍摄现场照片，记录隐患问题，就算身处没有网络的区域，记录内容可以离线保存，联网之后自动上传系统。业主交互板块用来查看业主留言、接收咨询消息，完成服务之后可以接收业主打分评价。经营板块涵盖物业费收缴、房屋续租、社区零售推广、房屋租售。管理人员打开数据看板，能够查看收缴率、投诉数量、完成进度、业绩佣金，用来调整每日工作安排。所有操作全程留有记录，方便管理人员核查工作进度。

应用特色

第一，派单模式灵活，既可以管理人员手动分配工单，也能开放抢单模式，调动员工积极性。第二，离线功能实用性强，地下室、偏僻楼栋信号较差，依旧可以录入巡检记录与工作备注，不用特意跑到信号好的位置上传内容。第三，业务和薪资挂钩，做增值业务产生的佣金，在软件内可以直接查看明细，收益一目了然。第四，岗位区分清晰，保洁、维修、客服、管理层，每个人看到的功能菜单不一样，不会显示无关功能，页面不会杂乱冗余。第五，整套流程形成闭环，业主发起诉求‑员工接单‑上门处理‑上传凭证‑业主评价，全部步骤线上留存记录，出现纠纷可以调取记录核对。

应用亮点

首页支持自定义布局，能够把工单、收费、巡逻这些高频功能放在首页快捷区域，省去层层点开菜单的步骤。全局搜索功能可以输入工单编号、房号，快速定位对应业务，不用逐条翻找列表。物业费以及各类杂费可以直接在软件登记收款明细，自动统计每户欠费金额。续租业务自带到期提醒，临近租期结束，系统主动推送提醒，减少房源空置时间。数据报表每日自动更新，普通员工可以查看自身业绩，管理者能够查看整个小区整体运营情况。软件运行流畅，日常接收消息、上传图片基本不会卡顿，日常使用很少出现闪退问题。

应用优势

永小乐把所有工作内容集中在一款软件，信息不会丢失，也不会因为沟通遗漏漏掉业主需求。工作流程统一规范，所有项目执行标准一致，新人简单熟悉界面就能上手操作。不用配备繁杂设备，一台智能手机即可完成巡检打卡、收款登记、上报故障。增值业务门槛低，日常和业主沟通时推广服务即可获得收益，没有强制任务。所有工作数据云端储存，更换手机登录账号，即可同步全部历史记录，不会丢失往期工单以及业绩信息。软件无广告，办公过程不会被弹窗打扰。

小编点评

以日常使用者的角度来说，永小乐大幅度简化了物业岗位繁琐的流程，外出作业时就能处理大部分工作，不用频繁往返办公室。工单推送及时，能够第一时间接收业主诉求。增值佣金机制可以增加额外收入，对于基层工作人员很实在。界面布局简洁，各类业务划分清楚，上手速度很快。仅有少量复杂报表功能需要简单熟悉，普通日常操作极易掌握，适合物业各个岗位人员长期使用。